无论多大的项目，都是由一个一个小单元组成的。

无论多繁琐的流程，前一步和后一步都是有逻辑串联出的先后顺序的。

当遇到突发意外的时候，首先是要情绪稳定，特别是团队的指挥官级别的人物。

指挥官要指导整个团队不同部门冷静,quiet down--> stay cool---> hold it down--> figure it out.

同时，让各自部门将他们联系的其他相关人员全部召集起来，就问题解决问题，而不能让猜测让事情变得更糟。

"Everybody to alert your support teams, let's work the problem, people. Let's not make the things worse by guessing."

当解决问题的当中遇到问题，用道具模拟。

当情况遇到十字路口，团队领导要指定目标（what are your intentions? Get home!)

当解决问题的当中发散过多，或者团员之间互相指责，要立即干涉，不能内讧。人们常常会觉得一件事情的出错是那个时间那个岗位上的人的错。讨论这一段对于解决问题没有用。出的问题常常出乎人们的意料。

"there is 1000 things that have to happen in order. We are on number 8. You're talking about number 692. We're not go bouncing off the walls for 10 minutes because we will just end up right back here with the same problems! Try to figure out how to stay alive! "

当下游供应商强调他们的产品设计的蓝本的时候，就是害怕因为他们的产品出问题而承担责任。指挥官级别的领导可以明确告诉他们不会追究他们的个人责任。（否则为了推卸责任，问题永远也解决不了了）。

当执行部门先做的事情而支持部门说做不到时，就需要不断重组模拟。当然，也需要创新的方法。当没有之前不断模拟和对事情的了解，创新的办法也永远不会自己跑出来。